专题报道：

中国美发美容协会互联网专委会牵头单位

美团医药健康美容十周年

在生活的长河中，十年不过是弹指一瞬，但对于美容行业而言，这十年却是跌宕起伏、充满变革的旅程。在这一发展历程中美团医药健康美容以其独特的价值主张 ——“爱漂亮 轻松美”，助力消费者在选择、体验和消费上实现轻松美。在选择上，标准化的产品和服务规范，便于消费者快速精准匹配优质门店与服务；在体验上，轻美容服务如洗头、洗脸、按摩放松等，成为年轻人减压新宠；消费上，价格透明、服务有保障且无强制推销，让消费者购得安心、用得放心。

在这十年间发生了很多关于美的故事，美丽田园聚焦年轻用户优化体验与数字化，男性用户在洗脸猫可以体验无忧服务，克丽缇娜通过服务及好评机制赢得下沉市场信任，樊文花则用平台运营支持女性创业，美从不止于轮廓与色彩。

让“美”事发生

美团医药健康美容十周年短片

一、行业洞察与痛点攻克

美容行业的发展并非一帆风顺，长期以来面临着诸多痛点。消费者对美的追求日益精细化，从单纯的外在美延伸到由内而外的全面感受，对行业机构和平台的服务标准提出了更高要求。中小商家因缺乏标准化服务背书，陷入信任困境，消费者决策成本居高不下，往往因为一则差评就放弃选择。数字化鸿沟同样不容忽视，中小美容店普遍缺乏线上运营能力，难以跟上时代发展的步伐，在数字化浪潮中艰难挣扎。

然而，美团医药健康美容的出现为行业带来了转机，通过行业供给改造，积极推动美容商品服务流程的标准化与透明化，联动品牌和门店，对美容团购详情内容进行全面细致的标准化改造，涵盖服务项目、时长、所用耗材及仪器、价格等关键信息，并配合美容师培训，保障团购呈现与线下体现的一致性，平台标准化的产品和服务规范，让消费者能快速找到适配的优质门店和服务，在选择上更轻松。

二、核心业务品类与消费体验升级

美团医药健康凭借丰富多元的核心品类，精准洞察并响应着多样化的消费场景需求。敏锐捕捉如洗脸、头疗等细分增长品类动态趋势，引导商家优化供给并提升团购品质，确保消费者在不同场景下都能轻松找到心仪的美容服务。

同时，为消除选择困扰，平台构建了透明公开的好评榜、回头客榜、人气榜与标签体系，依托真实消费数据为品质护航，辅以会员权益，让消费者轻松实现“选择无忧不踩坑”的实惠体验。针对预付卡消费的痛点，创新推出多次卡团购——单次核销、余款平台保管、随时可退——大幅降低了消费风险，让办卡更安心。价格透明，服务放心、有平台保障、不强制推销，让消费更轻松。

此外，美团医药健康美容深知门店资源有限，消费者上门等待的问题严重影响到店体验。为此，平台优化了预约功能，精准锁定美容师与门店空床位，为消费者节约时间，使到店体验更加便捷、高效。

尤其值得称道的是，美团医药健康美容推出的59元45分钟一口价洗脸爆品，凭借统一标准、高覆盖密度与可复购性，完美嵌入休闲、通勤、旅行、社交等多元场景，为年轻人释放压力的新选择，在体验上更轻松。

三、商户成长与平台共生

美团医药健康美容不仅是消费者的贴心助手，更是美容商户成长的坚实后盾。其作为美容商家长效经营、良性竞争的经营平台，为商家输送了大量行业新客、品牌新客，有力提升了老客的LTV（客户终身价值）。截至2025年6月，美团医药健康美容已助力数万家门店入驻，上线供给数万个，覆盖全国多个城市，帮助百万美业商家完成了从传统化经营到数字化经营的转型升级，成为商家拓客、留客、锁客、升单的线上经营主阵地。

回顾过去十年，美团医药健康美容与行业共同成长，见证了无数商户和消费者的蜕变与进步。展望未来，美容业务继续引领传统美业向新美业转型，通过频道、标签、链路改造等创新举措，推动行业不断升级优化。

在用户策略方面，美团医药健康美容致力于吸引更多年轻用户、男性用户、下沉市场用户，为行业注入新鲜血液，培育更多的美容新用户。在供给策略上，将继续坚持标准化、透明化、可复购的原则，为消费者提供更加优质、高效、便捷的美容服务体验。同时，平台也将持续助力商户提升竞争力，实现可持续发展，共同书写美容行业的美好未来。

下一个十年，美团医药健康美容将继续携手广大商户和消费者，以“爱漂亮 轻松美”的价值主张为指引，在美容行业的广阔天地里，共同探索、共同成长，让消费者从选择、体验、再到消费，都能更轻松地获得美。